سياسة الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك ، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد أموالك بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج آخر ، سواء كان مشابهًا أم لا.

 وقت: يمكنك إرجاع منتج بسعر يصل إلى 10 أيام عمل من تاريخ تسليم أغراضك إليك.

 حالة المنتج: لتكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستعمل وبنفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضًا في التغليف الأصلي.

 ملاحظة: لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

 

 شحنة:

*** ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة الشحن الأولي من المبلغ المسترد.

 *** هام - يرجى عدم استخدام تأكيد التوقيع لأن هذا سيؤخر تسليم العناصر التي تم إرجاعها وقد يؤدي إلى تعطيل استرداد / استبدال الخاص بك تمامًا. يتم تسليم جميع الطرود المرتجعة وتخزينها بأمان في خزانة ، لذلك لا تحتاج إلى دفع رسوم إضافية لتأكيد التوقيع. بالطبع ، إذا كان هناك أي تناقضات سواء تلقينا العنصر الخاص بك أم لا ، فسنقوم دائمًا برد أموالك طالما كان هناك رقم لتتبع الإرجاع يوضح أنه تم شحن العناصر الخاصة بك وتمييزها على أنها "تم التسليم".

 

طريقة المبالغ المستردة:

بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية.

بيع الأدوات:

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

 جهة اتصال رد الأموال:

 لأية استفسارات بشأن عمليات الإرجاع أو الاستبدال ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على customer@zengori.com .

 

 

 التبادلات:

يسعدنا قبول التبادلات في غضون 10 أيام من التسليم. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. بمجرد استلام العنصر ، سنرسل التبادل. إذا كان هناك اختلاف في السعر ، فسنرسل لك فاتورة بهذا المبلغ.

 الهدايا:

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال بطاقة هدية إليك عبر البريد الإلكتروني.

 إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنقوم برد الأموال إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.

 إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.